Måling av brukererfaringer i det psykiske helsevernet for voksne

Prosjektet er et samarbeid mellom Nasjonalt kunnskapssenter for helsetjenesten og SINTEF Helsetjenesteforskning. Hensikten er å utvikle valide metoder for måling av brukernes erfaringer med tilbudet de mottar i det psykiske helsevernet. Det er utviklet et spørreskjema til brukere av polikliniske tilbud som vil bli brukt i en landsomfattende undersøkelse i september 2004. Spørreskjema til brukere av døgntilbud er under utvikling. Prosjektet gjennomføres på oppdrag fra Helsedirektoratet.

Det har vært gjennomført en rekke undersøkelser av brukererfaringer i Norge og internasjonalt, for ulike brukergrupper og på ulike nivåer i helsetjenesten. I Norge har undersøkelser stort sett foregått lokalt, etter lokale initiativ og med lokale opplegg. Følgelig har det vært små muligheter til å sammenligne tilbakemeldingene fra pasientene mellom ulike institusjoner.

Nasjonalt kunnskapssenter for helsetjenesten og SINTEF Helsetjenesteforskning har samarbeidet om å utvikle en metode for å gjennomføre erfaringsundersøkelser blant brukere av det psykiske helsevernet.

Hovedmålet for utviklingsarbeidet er å utvikle et undersøkelsesopplegg for å måle brukererfaringer med det psykiske helsevernet, som gjør at de ansvarlige på ulike nivå og allmennheten kan få informasjon om hvordan pasientene opplever tjenestetilbudet. I første omgang er prosjektet avgrenset til å gjelde voksne pasienter, men målet er at vi også skal inkludere brukere av psykisk helsevern for barn og unge etter hvert.

Prosjektet har i tillegg involvert personer fra ulike nettverk i arbeidet, hvor ulike fagmiljø og personer med interesse i feltet har deltatt. Brukerorganisasjonen Mental Helse har vært representert som en sentral bidragsyter i prosessen.

Prosjektleder og kontaktperson:
Fra SINTEF Helsetjenesteforskning: Johan Håkon Bjørngaard ()
Fra Nasjonalt kunnskapssenter for helsetjenesten: Øyvind Andresen ()